JEMBER, enewsindo.co.id - Pemerintah Kabupaten Jember mengandalkan layanan Home Care dan Mobil Cinta untuk memperluas akses kesehatan bagi warga sakit dan keluarga kurang mampu.

Kedua program tersebut menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah mendekatkan pelayanan publik kepada kelompok rentan.

Bupati Jember Muhammad Fawait memaparkan sejumlah program pelayanan masyarakat itu saat menerima kunjungan kerja Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Rini Widyantini di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kabupaten Jember, Senin, 26 Oktober 2026.

Melalui program Home Care, petugas mendatangi warga yang mengalami sakit berkepanjangan maupun masyarakat yang memiliki keterbatasan ekonomi untuk mengakses fasilitas kesehatan secara mandiri.

Layanan tersebut tidak hanya berfokus pada penanganan kesehatan. Petugas juga melakukan pendataan untuk mengidentifikasi persoalan sosial yang dihadapi warga.

Bupati Jember Muhammad Fawait mengatakan, warga yang belum memiliki dokumen kependudukan akan dibantu dalam proses pendataan. Sementara itu, warga yang menempati rumah tidak layak huni akan didata untuk ditindaklanjuti melalui program perumahan yang tersedia.

"Apabila ditemukan warga yang belum memiliki dokumen kependudukan, kami langsung bantu proses pendataannya. Begitu pula bagi warga yang tinggal di rumah tidak layak huni, akan langsung didata untuk ditindaklanjuti ke dalam program perumahan yang tersedia," ujar Fawait.

Selain Home Care, Pemerintah Kabupaten Jember menyediakan Mobil Cinta sebagai layanan transportasi gratis bagi pasien dari keluarga kurang mampu.

Armada ini digunakan untuk mengantar pasien yang telah menyelesaikan perawatan di tiga rumah sakit milik pemerintah daerah kembali ke rumah masing-masing.

Program tersebut diharapkan dapat mengurangi beban biaya transportasi keluarga pasien setelah menjalani perawatan di rumah sakit.

Pemkab Jember juga mengandalkan program Universal Health Coverage (UHC) Prioritas untuk mempermudah warga prasejahtera memperoleh layanan kesehatan.

Dalam kunjungan tersebut, MenPAN-RB Rini Widyantini mengapresiasi pendekatan pelayanan yang berupaya menjangkau masyarakat secara langsung. Menurut dia, pelayanan publik tidak semestinya terbatas pada urusan administratif di kantor pemerintahan.

Rini menekankan pentingnya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat atau citizen-centric. Pendekatan tersebut, kata dia, perlu memberi perhatian kepada kelompok rentan agar memperoleh akses pelayanan yang adil.

"Pemerintah perlu menghadirkan layanan yang menjangkau masyarakat melalui berbagai saluran, termasuk layanan langsung dan jemput bola agar seluruh lapisan masyarakat mendapatkan keadilan akses," pungkas Rini. (*)