JEMBER, enewsindo.co.id - Kualitas pelayanan kesehatan di RSD dr. Soebandi mendapat apresiasi dari Wakil Ketua Ombudsman RI Rahmadi Indra. Saat meninjau langsung rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Jember itu, Rabu (5/8/2026), ia menilai pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berjalan baik dan sesuai prosedur.

Kunjungan tersebut merupakan bagian dari pengawasan Ombudsman RI terhadap penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus memantau implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah.

Rahmadi tidak hanya melihat fasilitas rumah sakit. Ia mengikuti alur pelayanan sejak pasien datang di layanan depan hingga ke ruang perawatan. Di sela-sela peninjauan, ia berbincang dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien untuk memastikan pelayanan benar-benar dirasakan masyarakat.

"Dari yang saya lihat, pelayanan di RSD dr. Soebandi berjalan dengan baik. Saya ingin melihat langsung bagaimana pelayanan publik diberikan kepada masyarakat dan praktik baik apa yang bisa menjadi pembelajaran," ujarnya.

Ia menegaskan, kunjungan tersebut bukan inspeksi untuk mencari kesalahan. Ombudsman justru ingin mengidentifikasi praktik pelayanan yang layak dijadikan contoh bagi daerah lain.

"Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil kunjungan ini akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan," katanya.

Menurut Rahmadi, ukuran keberhasilan pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan gedung atau peralatan medis. Yang lebih penting adalah kepuasan masyarakat saat memperoleh pelayanan.

Baginya, pelayanan yang cepat, mudah diakses, memberikan kepastian, dan membuat masyarakat merasa aman merupakan indikator bahwa negara hadir memenuhi kebutuhan dasar warganya.

Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember yang terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan kesehatan agar masyarakat semakin mudah memperoleh layanan. Upaya tersebut dinilai sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang berorientasi pada pelayanan prima.

"Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini terus dipertahankan bahkan ditingkatkan. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam mendapatkan pelayanan kesehatan, di situlah tujuan pelayanan publik benar-benar tercapai," tegasnya.

Hasil pemantauan di RSD dr. Soebandi nantinya akan menjadi bagian dari kajian Ombudsman RI untuk menyusun rekomendasi penguatan standar pelayanan publik di sektor kesehatan. Praktik-praktik baik yang ditemukan di Jember diharapkan dapat menjadi referensi bagi pemerintah daerah lain dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. (*)