JEMBER,  enewsindo.co.id  -   Perayaan Tahun Baru Imlek 2577 Kongzili menghadirkan suasana yang berbeda di Stasiun Jember dan Stasiun Banyuwangi Kota. Di tengah padatnya arus balik libur panjang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember menyulap area stasiun menjadi ruang perayaan yang sarat nuansa budaya. Pertunjukan barongsai yang enerjik tampil memukau di peron, menghibur para penumpang yang tengah menunggu jadwal keberangkatan. Warna-warni kostum dan iringan musik khas menciptakan atmosfer meriah yang jarang ditemui dalam rutinitas perjalanan kereta api sehari-hari. Momen tersebut bukan hanya menjadi hiburan, tetapi juga menghadirkan pengalaman emosional yang hangat bagi para pengguna jasa transportasi.

Tidak hanya menghadirkan atraksi budaya, KAI Daop 9 Jember juga memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui program “Sapa Pelanggan”. Petugas secara langsung menyapa dan membagikan souvenir kepada para penumpang sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka menggunakan kereta api. Khusus bagi pengguna KA Logawa, tersedia sajian dimsum hangat dan minuman gratis yang menambah kenyamanan perjalanan. Sentuhan pelayanan ini memberikan kesan personal dan memperlihatkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan. Para penumpang pun merasakan bahwa perjalanan mereka dihargai lebih dari sekadar transaksi transportasi.

Dekorasi bertema Imlek menghiasi sudut-sudut stasiun, mulai dari ornamen lampion hingga elemen visual bernuansa merah dan emas yang identik dengan perayaan Tahun Baru Tionghoa. Para petugas frontliner tampil mengenakan busana khas Tionghoa, memperkuat atmosfer perayaan sekaligus menunjukkan penghormatan terhadap keberagaman budaya. Suasana yang tercipta menjadikan stasiun bukan hanya tempat transit, melainkan ruang interaksi sosial yang penuh makna. Perpaduan antara pelayanan profesional dan sentuhan budaya menghadirkan identitas pelayanan yang lebih humanis.

Vice President Daop 9 Jember, Hengky Prasetyo, menegaskan bahwa rangkaian kegiatan ini merupakan bagian dari strategi pelayanan yang berorientasi pada pengalaman pelanggan. Ia menyampaikan bahwa stasiun diharapkan menjadi tempat yang mampu menciptakan kenangan positif bagi setiap penumpang. Filosofi tersebut diwujudkan melalui inovasi layanan dan pendekatan yang lebih personal. Dengan menghadirkan unsur budaya dan keramahan petugas, KAI ingin memastikan bahwa setiap perjalanan terasa istimewa. Komitmen ini menjadi fondasi dalam membangun loyalitas pelanggan jangka panjang.

Tingginya minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api selama libur Imlek juga tercermin dari lonjakan jumlah penumpang. Hingga Selasa petang, lebih dari 10.500 penumpang telah diberangkatkan dari wilayah Daop 9 Jember. Angka tersebut diperkirakan masih akan bertambah seiring keberangkatan kereta pada jadwal malam hari. Selama periode lima hari libur panjang, tercatat sekitar 54.000 penumpang berangkat dan 55.000 penumpang tiba di wilayah operasional tersebut. Lonjakan signifikan ini menunjukkan kepercayaan publik terhadap layanan kereta api yang dinilai aman, nyaman, dan tepat waktu.

Menghadapi peningkatan volume penumpang, KAI Daop 9 Jember memastikan kesiapan personel serta optimalisasi fasilitas pendukung. Pengamanan dan pengaturan operasional dilakukan secara maksimal guna menjaga kelancaran perjalanan. Seluruh rangkaian layanan disiapkan dengan perencanaan matang agar tidak terjadi hambatan berarti di lapangan. Ke depan, KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Setiap perjalanan diharapkan tidak hanya berakhir di tujuan, tetapi juga meninggalkan kesan yang membekas di hati penumpang.