JEMBER, enewsindo.co.id - Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis Hak Asasi Manusia (HAM) terus dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember. Melalui program Layanan Izin Tinggal di Rumah Ramah HAM atau SIBER OSING, kantor imigrasi setempat menghadirkan pelayanan keimigrasian dengan sistem jemput bola bagi warga negara asing (WNA) yang membutuhkan kemudahan akses.

Program inovatif ini menyasar pemohon dengan kebutuhan khusus, seperti lanjut usia, penyandang disabilitas, ibu hamil, anak-anak, serta individu dengan kondisi kesehatan tertentu. Petugas imigrasi mendatangi langsung kediaman pemohon untuk menjalankan seluruh tahapan layanan, mulai dari verifikasi dokumen, wawancara, pengambilan data biometrik, hingga penyerahan dokumen izin tinggal sesuai ketentuan.

Kepala Seksi Izin Tinggal dan Status Keimigrasian, Eko Santoso, menegaskan bahwa program ini merupakan wujud komitmen institusinya dalam membangun pelayanan publik yang inklusif, nondiskriminatif, dan berkeadilan.

“Kami ingin memastikan setiap orang memperoleh akses layanan yang setara tanpa hambatan fisik maupun sosial. Pendekatan ramah HAM menjadi prinsip utama dalam setiap proses pelayanan,” ujarnya.

Selain mempermudah akses, layanan SIBER OSING juga mengedepankan prinsip pelayanan tanpa diskriminasi, transparansi prosedur dan biaya, perlindungan data pribadi pemohon, serta pendekatan humanis dan profesional oleh petugas di lapangan.

Inisiatif tersebut sejalan dengan agenda reformasi birokrasi dan penguatan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Melalui layanan jemput bola ini, Imigrasi Jember berharap masyarakat termasuk WNA dapat merasakan kehadiran negara dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan bermartabat.