JEMBER, enewsindo.co.id - Kapolres Jember AKBP Bobby Adimas Condroputra meninjau pelayanan di Kantor UPT Samsat Teratai dan Samsat dr. Soebandi, Kabupaten Jember, Kamis (15/1/2026). Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kendaraan bermotor, berjalan profesional, transparan, dan sesuai ketentuan.

Dalam kunjungan itu, AKBP Bobby didampingi Wakapolres Jember, Kasat Lantas Polres Jember, Kanit Regident Satlantas, serta perwakilan Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Jember. Rombongan meninjau langsung alur pembayaran pajak kendaraan bermotor dan perpanjangan masa berlaku STNK.

“Kami ingin memastikan proses pembayaran pajak kendaraan dan perpanjangan STNK berjalan lancar, efisien, serta sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujar AKBP Bobby saat ditemui di Samsat dr. Soebandi.

Menurutnya, pengecekan ini juga bertujuan mencegah terjadinya pungutan liar dan penyalahgunaan wewenang oleh petugas, mengingat layanan Samsat bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam jumlah besar.

Selain meninjau fasilitas dan mekanisme pelayanan, Kapolres Jember terlihat berdialog dengan sejumlah wajib pajak untuk mengetahui pengalaman mereka selama mengurus administrasi kendaraan. Dari hasil dialog tersebut, masyarakat menilai pelayanan Samsat Jember berjalan baik dan tidak ditemukan kendala berarti.

"Hasil dialog, tidak ditemukan keluhan berarti. Wajib pajak menilai pelayanan berjalan relatif cepat dan tertib," kata AKBP Bobby.

Ia juga menjelaskan, pelayanan Samsat Jember saat ini semakin beragam dengan memanfaatkan teknologi digital. Wajib pajak dapat mengurus pembayaran pajak melalui Samsat Induk, Samsat Corner di Roxy Mall, Samsat Keliling, layanan Drive Thru, maupun melalui berbagai platform pembayaran daring.

"Pembayaran pajak kendaraan bermotor dapat dilakukan melalui aplikasi SIGNAL dan e-Samsat, serta melalui sejumlah kanal pembayaran lainnya, termasuk perbankan dan gerai ritel. Setelah melakukan pembayaran secara daring, wajib pajak dapat mencetak bukti bayar secara mandiri untuk keperluan legalisir dokumen," jelasnya 

Sejak 2025 tambahnya, Samsat Jember juga mengembangkan berbagai inovasi layanan berbasis digital dan jemput bola, seperti Sistem Informasi Online SI MASJO, layanan Srikandi, serta program pemutihan pajak untuk membantu masyarakat menyelesaikan tunggakan pajak kendaraan.

Kasat Lantas Polres Jember AKP Bagas Simamarta menyatakan kesiapan jajarannya dalam mendukung optimalisasi pelayanan Samsat melalui peningkatan kualitas layanan dan edukasi tertib berlalu lintas kepada masyarakat.

"Melalui sinergi lintas instansi kami berharap kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kendaraan bermotor dapat terus meningkat dan memberikan kemudahan bagi masyarakat." Ungkapnya.