Jember enewsindo, Kepuasan publik atau masyarakat merupakan sebuah landasan faktor yang paling utama dalam pelayanan keimigrasian. Kantor Imigrasi memiliki tugas yang besar dalam melayani masyarakat khususnya dalam pembuatan paspor untuk Warga Negara Indonesia yang ingin bepergian keluar wilayah Negara Indonesia. Ada 2 cara bagi masyarakat untuk melakukan permohonan pembuatan paspor, yaitu secara manual dan online. Apabila belum memiliki paspor dan ingin membuatnya maka dapat langsung mengunjungi kantor imigrasi terdekat dan melakukan aplikasinya disana (manual). Kini proses pembuatan paspor dapat dilakukan juga secara online, dengan mengunduh aplikasi Antrian Paspor Online yang hanya memakan waktu 5 menit saja. Jadi proses aplikasinya dapat dipersingkat dan lebih praktis, daripada aplikasi secara manual datang ke kantor imigrasi. Ditemui di ruang kerjanya Shandro Bobby Raymon A.md. Im. S.H kepala seksi lalulintas Keimigrasian Kanim kelas l TPI Jember menyampaikan, " Untuk pelayanan paspor di kantor Imigrasi Jember kita berusaha mencegah adanya penyalahgunaan paspor . Tiga persyaratan kita pastikan semuanya harus sesuai seperti KTP dipastikan NIK terdaftar secara online, sinkronisasi KK dengan NIK sesuai dan persyaratan seperti akte kelahiran / akte perkawinan ataupun ijasah kita pastikan asli. Selanjutnya dipastikan juga dengan surat pernyataan tujuan yang bersangkutan membuat paspor untuk melakukan perjalanan apa misalkan berwisata orang tersebut harus bisa mempertanggungjawabkan bahwa yang bersangkutan akan berwisata bermateraikan dengan tujuan wisata, itu adalah dasar utama untuk bisa memfilter pemohon membuat paspor sesuai dengan kebutuhannya " tuturnya pada Rabu 21/12/2022. " Untuk saat ini pelayanan sudah berjalan dengan cepat kedepan saya bisa berharap lebih cepat lagi dan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi dengan inovasi yang lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan paspor bagi masyarakat khususnya di kantor Imigrasi kelas l TPI Jember " tambahnya. Shandro juga berharap kepada masyarakat agar bisa melakukan peemohonan paspor di kanim Jember dengan menggunakan aplikasi M Paspor yang saat ini sudah tersedia playstore untuk mempermudah melakukan permohonan dalam pembuatan paspor .